Retorno livre

Não está satisfeito com o seu pedido? Sem problema. Pode obter o montante total da compra de volta e possivelmente encomendar você mesmo um produto mais adequado. Não hesite e entre em contato com o nosso serviço ao cliente. Você não deve nenhuma explicação para nós. Leia mais sobre nossa política de devolução abaixo.

Retorno livre

Com Frank você tem o direito de devolver um produto gratuitamente. Se você deseja fazer uso disto, você deve relatar isso para nós dentro de 14 dias depois de ter recebido o produto. Você tem 14 dias para devolver o produto.

Você quer devolver um produto? Nós podemos fazer isso através de nós formulário de devolução online.

Nota:
Retornar em uma loja de parcelamento só é possível para produtos que atendam aos seguintes requisitos:

• Valor máximo conjunto: € 500, -
• Peso máximo: 20 kg
• Dimensão máxima (mais longa): 100 cm

Condições e exceções

Se você enviar um produto de volta, você deve enviar todos os acessórios entregues. O produto deve - se razoavelmente possível - ser devolvido para nós na condição original (novo) e na embalagem original. Se você quiser devolver um produto que já foi usado e não pode mais ser vendido (como novo), podemos cobrar uma taxa por isso. É possível que essa compensação seja igual ao preço de compra.

Alguns produtos não podem ser devolvidos por causa de sua natureza:

• Artigos de higiene pessoal (como uma cadeira de banho), perfumes em casa e itens cosméticos (como creme, gel ou xampu) só podem ser devolvidos em embalagens seladas do ponto de vista higiênico.
• Itens especialmente feitos para você (como um cofre, feitos à sua vontade ou a impregnação de uma casa no jardim).

Procedimento de acompanhamento

Assim que tivermos recebido o envio de devolução, este será verificado. Se for aprovado, reembolsaremos o preço total da compra. Isto será então creditado na sua conta o mais rapidamente possível - e o mais tardar no prazo de 14 dias após o cancelamento da compra. Se o nosso departamento de devoluções não tiver recebido o produto no prazo de 14 dias após a rescisão, podemos pedir-lhe uma prova de expedição antes de procedermos ao pagamento do montante da compra.